Mesmo com um propósito claro e valores genuínos, o Grupo Vilarejo enfrentava o desafio de resgatar a sua cultura na prática. Após um período de mudanças importantes no negócio, surgiram sinais de diluição cultural e perda de pertencimento. A Cultura do Sorriso já não se manifestava com a mesma força e precisava ser fortalecida pra seguir unindo as pessoas em torno de uma mesma direção.
Também era necessário tornar essa cultura unificada, clara e coerente em todo o Grupo pra que todas as pessoas se reconhecessem como parte de um só coletivo. As equipes precisavam fortalecer a relação com o propósito, os valores e assim expressar esse brand heart de forma coerente e natural no dia a dia.
Com o desafio lançado, a Pistachio identificou que o Grupo Vilarejo precisava de um planejamento estratégico de endomarketing, capaz de trazer clareza, resgatar a cultura na prática e impulsionar resultados de dentro pra fora. Foi com esse foco que aplicamos a nossa metodologia proprietária, que integra branding, comunicação, criatividade e estratégia em quatro fases práticas.
Nossa jornada começou com um diagnóstico robusto, combinando pesquisas pré-existentes com novas etapas qualitativas e quantitativas, envolvendo lideranças e pessoas colaboradoras. Com 95% de confiabilidade, esse diagnóstico nos permitiu compreender profundamente percepções, necessidades e oportunidades, com foco em evidências. Afinal, esse é o jeito Pistachio de fazer acontecer.
Com o cenário mapeado, apresentamos as diretrizes estratégicas que serviriam como base pra toda a narrativa cultural e para as escolhas de comunicação. Também redesenhamos o papel de cada ponto de contato, considerando a realidade de cada negócio do Grupo e garantindo que a cultura aparecesse de forma consistente onde realmente importa: na rotina.
Todo o processo foi construído em cocriação com o time de RH e com as lideranças. O modelo “Aprova & Evolui” garantiu melhoria contínua, decisões compartilhadas e um fluxo de trabalho vivo.
E se um dos objetivos era unificar os negócios, a narrativa central precisava refletir isso. Assim nasceu “Um só Grupo. Um só Vilarejo.” Um posicionamento que reforça propósito, identidade e pertencimento de forma simples, forte e aplicável por todas as equipes.
Criamos programas como “Mandou Bem”, “Nosso Legado” e “Chega Mais”, cada um com objetivo estratégico claro: reconhecimento, conexão e fortalecimento do orgulho de pertencer. Também estruturamos ações e campanhas que fogem da lógica do “calendário obrigatório” e priorizam datas que realmente movem engajamento e comportamento. Porque endomarketing eficaz não é volume, é intencionalidade.
Pra facilitar a rotina do RH, desenvolvemos linhas editoriais e enxovais completos de comunicação que tornam a execução mais ágil e menos dependente do time de marketing. Como fechamento, construímos uma campanha de reconhecimento que embala todo o projeto e ativa a cultura de forma emocional e consistente.
De bônus, entregamos ainda um direcionamento verbal completo, com tom de voz, expressões proprietárias e brandmojis, pra que qualquer pessoa do Grupo consiga comunicar “o jeito Vilarejo”, mantendo unidade, personalidade e coerência no longo prazo.
“A Pistachio é uma referência em Endomarketing por compreender o cliente e suas necessidades. O programa, muito bem conduzido pela Aline e Taiíra, traz à tona os pontos que necessitam de observação e a estratégia ideal para sanar esses pontos. Além dessa assertividade, a Pistachio me encantou pela pontualidade e capacidade de ouvir.“
João Mello, Diretor no Grupo Vilarejo.
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